Politique d’expédition

Chez PEAUÈME, nous préparons chaque commande avec soin afin que vos bijoux arrivent jusqu’à vous dans les meilleures conditions.

1. Où livrons-nous ?

PEAUÈME livre actuellement partout au Canada.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors du passage de la commande.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre achat afin d’éviter tout retard ou retour de colis.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées durant les fins de semaine ou les jours fériés peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison habituel est estimé à 3 à 5 jours ouvrables.

Les délais peuvent toutefois varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

Le délai affiché au moment du paiement peut également varier selon l’adresse de livraison et le mode d’expédition disponible.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement.

La livraison est offerte pour toute commande de 60 $ CAD ou plus, avant les taxes et après l’application des éventuelles réductions, sauf indication contraire.

Pour les commandes de moins de 60 $ CAD, les frais applicables sont affichés au moment du paiement.

5. Confirmation d’expédition

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation par courriel.

Nous vous recommandons de vérifier votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courrier indésirable.

6. Adresse incorrecte ou commande non réclamée

Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie lors de la commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à hello@peaueme.ca.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l’adresse.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification sera possible.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’une adresse incomplète ou d’un colis non réclamé, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle expédition.

7. Retards de livraison

Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.

PEAUÈME ne peut être tenue responsable des retards causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les périodes de forte demande, les jours fériés ou toute autre circonstance indépendante de notre volonté.

Si votre commande semble anormalement retardée, contactez-nous à hello@peaueme.ca afin que nous puissions vous aider.

8. Colis endommagé

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de nous contacter rapidement à hello@peaueme.ca, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du colis et de son contenu.

Nous examinerons la situation et vous indiquerons les prochaines étapes.

9. Commandes internationales

PEAUÈME livre actuellement uniquement au Canada.

La livraison vers les États-Unis, la France et d’autres pays pourra être proposée ultérieurement.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :

PEAUÈME
hello@peaueme.ca

Des bijoux pensés pour vous accompagner au quotidien.